As trocas podem ser feitas exclusivamente online, já que não possuímos loja física.
Para solicitar a troca, basta seguir estes passos:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar
Motivo da troca
Fotos do produto (se necessário para avaliação)
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções de envio e os próximos passos do processo.
🔙 As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e preferencialmente na embalagem original.
Após análise, o reembolso ou crédito será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado.
Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados após avaliação da equipe.
Produtos personalizados ou feitos sob medida só poderão ser devolvidos/trocados em caso de defeito.
Não realizamos troca de produtos danificados por mau uso.
